Tottus se presenta como una empresa con un fiel compromiso con las familias peruanas, tratando de lograr que la experiencia de compra sea la mejor, con precios bajos y el mejor servicio. Por otro lado la empresa presenta un concepto de modernidad, calidad, y donde lo único que importa es el cliente. Como otras empresas Tottus también quiere consolidarse como la empresa líder en su rubro tanto para los clientes como para las personas que deseen encontrar un lugar donde desarrollarse profesionalmente. De este modo se busca que el consumidor se sienta identificado con la empresa en tanto al trato y servicio que ofrecen.
El trato que ofrecen ellos es muy bueno porque te saludan y te apoyan derivandote al producto que estas buscando, pero no todos los trabajadores conocen bien su tienda, ya que cuando se les pregunta sobre algunos productos te mandan a pasillos donde ni siquiera es su sección del producto que buscas, pero si hay personas amables que te guían hacia el producto que buscas.
Las personas con mas experiencias cuando les preguntas que me falta para preparar un plato ellos te ayudan con los productos faltantes ya que algunos son capacitados y nos comento que al realizar mas venta de la esperada se le conoce como venta proyecto.
Con lo de servicio ofrecen variedad de productos que en algunos casos solo lo encuentras ahí pero también hay productos que no.
En mi opinión un supermercado que ofrece un buen servicio y trato.
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